אודות החברה

דטה סטור הינה חברה וותיקה הפועלת ברציפות משנת 1993.

משרדינו נמצאים ברחוב עמל 68, קרית אריה, פ"ת. 

האתר שכאן, הינו אתר למבצעים מיוחדים ובמחירים מיוחדים. קניה באתר זה הינה אלקטרונית בלבד.

לא ניתן לרכוש במחירי האתר דרך אנשי המכירות.

התקנון

 קניה באתר מחייבת הסכמה לתנאי התקנון. מומלץ לקרוא את התקנון ולהבין את תנאי הרכישה.

המוצרים

באתר נמכרים מוצרים במחירים מיוחדים ולכן כמות המוצרים באתר מוגבלת ומשתנה תדיר. המכירה היא עד גמר המלאי.

להבדיל מחנויות רבות המבצעות עסקת תיווך בהזמנת הלקוח, דטה סטור הינה חברה וותיקה וגדולה ומרבית המוצרים שבאתר זה, מצויים במלאי שלנו פיזית וניתנים לאספקה מיידית. לעיתים מוצר זה או אחר חסר במלאי, במקרה זה אנו נודיע לכם. במצב זה, בדרך כלל האפשרויות הן להמתין להגעת המוצר, לקבל תחליפי דומה או לבטל ההזמנה. בכל מקרה לא יינתן פיצוי כלשהו בגין ביטול או עיכוב ההזמנה.

תהליך אספקת המוצר מתחיל רק לאחר ביצוע ואישור התשלום. מועד האספקה הוא בדרך כלל כ- 5 ימי עבודה, ולעיתים אך לרוב מהיר יותר. המוצרים הם מוצרים חדשים וארוזים באריזת מקור, הנחת העבודה שהם תקינים ולא מתבצעת בדיקת תקינות לכל מוצר בודד. לכל מוצר אחריות על פי מדיניות היצרן/יבואן/נציג מקומי.

תשלום

1. המכירה תתבצע דרך האתר באמצעות כרטיס אשראי תקף על ידי מי שמלאו לו 18 שנים או יותר ובאחריותו הבלעדית והמלאה. 
2. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהיו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
3. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
4. המחיר באתר מיועד להיות נמוך ככל הניתן ולכן מבוסס על תשלום אחד במזומן באספקה. בעת הרכישה אנו מציגים באתר את מחיר המוצר במזומן וכן את האפשרות לרכישתו בתשלומים בחברתנו. לעיתים, אך לא תמיד, מפורטת תוספת העלות בגין רכישה בתשלומים. כמו כן מפורטים בנפרד מחירי המשלוח וההתקנה בכדי לאפשר לרוכשים להוזיל את עלות האספקה.
5. השלמת הליך המכירה מותנה באישור העסקה באמצעות דואר אלקטרוני של המשתתף תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. מרבית המוצרים הנמכרים דרך אתר המבצעים מצויים במלאי שלנו, אך לעיתים היקף ההזמנות כה גדול והמלאי אוזל לפני שהאתר מתעדכן. במקרים אלה נודיע ללקוח ונציע חלופה או שהעיסקה תבוטל.
6. לאחר ביצוע ההזמנה תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי במידה ויתעורר קושי בגביית התשלום מצד חברת האשראי, העסקה תתבטל מיידית ואנו נביא את הביטול לידיעתו של בעל הכרטיס.
7.  המחיר המחייב בעסקה הינו המחיר בעתההזמנה והתשלום גם אם אחרי כן המחיר עלה או ירד בעת האספקה בשל שינויי מחיר או שער $/מט"ח. 
8.  המחיר באתר נקוב בש"ח כולל מע"מ. לעיתים נגרמת טעות אנוש בהקלדת המיפרט או מחיר ועל כך סליחה מראש. במקרה של טעות לא נוכל לקיים את העיסקה. נציגנו כמובן יפנה אליכם עם הסבר מלא. תוכלו לבטל את ההזמנה או להזמין את הפריט לאחר תיקון הטעות באתר.

אספקה

תהליך אספקת המוצר מתחיל רק לאחר ביצוע ואישור התשלום. מועד האספקה הוא בדרך כלל כ- 5 ימי עבודה, אך לרוב מהיר יותר. המוצרים מגיעים מיבואנים/ספקים חדשים וארוזים כאשר הנחת העבודה שהם תקינים ולא מתבצעת בדיקת תקינות לכל מוצר בודד. בדיקת תקינות מתבצעת רק למוצרים שהוזמנה עבורם עבודת שרות טכנאי, כגון מערכת מחשב, או כל מוצר שהוזמן עם עבודת שרות נוספת.

את המוצרים ניתן לאסוף ממחסן החברה ללא חיוב. איסוף עצמי יש לתאם מראש. ניתן להזמין בתוספת תשלום משלוח על ידי רשות הדואר/חברות שילוח. לגבי כל מוצר רשומה עלות השילוח. ניתן לשלוח מוצרים קטנים בדואררשום ובתנאי שמחיר המוצר אינו עולה על 1,000 ש"ח.

בחברתנו ניתן להזמין משלוח בדואר רשום או על ידי שליחים. יש אפשרות לשליח מיוחד מהיר בתוספת תשלום. כמו כן ניתן לבקש אספקה על ידי טכנאי כולל שרות והרכבה. את החלטה לגבי צורת המשלוח ניתן לבחור בשלב התשלום בקופה.

החלפה וביטול

1. ניתן לבטל הזמנה לפני הספקתה בניכוי 5% מערך ההזמנה או 100ש"ח , הנמוך מביניהם.
2. ניתן להחזיר מוצר או להחליפו בתוך שבועיים מיום קבלתו אך ורק בתנאי שאריזתו לא נפתחה. הזיכוי למוצר יבוצע לפי מחיר המוצר ששולם או לפי מחיר המוצר ביום קבלתו, בכל מקרה הנמוך מביניהם. מעבר לכך לא יחולו חיובי ביטול אחרים. מודגש בזאת שתנאי הכרחי לביטול עיסקה הוא שהציוד חדש באריזתו שלא נפתחה, לא נעשה שימוש בציוד והוא הוחזר בתוך שבועיים ולא יום אחד נוסף. החזר התשלום יבוצע בדיוק בתנאים בהם שולם עבור הרכישה. כלומר אם שולם בתשלומים יוחזר בתשלומים ואם במזומן אז יוחזר במזומן. לא יוחזרו דמי משלוח או דמי הרכבה והתקנה, או דמי שרות כלשהם.
3. הסכמה להחלפת מוצר שנעשה בו שימוש הינה בהתאם לשיקול דעת הבלעדי של דטה סטור או היבואן. הזיכוי יכלול מרכיב של פחת הנובע מהיות המוצר פתוח ומשומש (גם אם נעשה בו שימוש קל) מה שמחייב מכירתו הלאה ככזה.

      בכל המקרים, על המוצר להגיע למעבדתנו לבדיקה לפני הסכמה להחלפה או ביטול עיסקה.
 

אבטחת מידע ופרטיות

      פרטיותך חשובה לנו, על כן אנו נוקטים בכל האמצעים שברשותנו על מנת להבטיח ששהותך באתר תהיה בטוחה והמידע בו יהיה סודי ומוצפן. יתרה מכך דטה סטור מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד , ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון , דטה סטור לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

אחריות

      האחריות למוצרים חלה על נציג היצרן בישראל או היבואן בישראל. בכל מקרה תקלה במוצר הלקוח יופנה לנציג היצרן בישראל. מחלקת השרות בדטה סטור תסייע ככל הניתן ללקוח בקבלת שרות מקצועי ויעיל מהיצרן / יבואן.

      תיקון/או החלפת המוצר תתבצע בהתאם למדיניות האחריות של היבואן / יצרן. ניתן להביא אתהמוצר התקול אלינו ואנו נעביר אותו לידי היבואן. לגבי מוצרים שהבעייה אינה במוצר אלא בניסיון התקנה / הרכבה של המשתמש, תחויבו בדמי הבדיקה והמשלוח. לא ניתנת תמיכה בהתקנה עצמית על ידי המשתמש. טכנאים שלנו ישמחו לתת הכוונה קצרה אך בפירוש לא תמיכה אונליין בהליך התקנה. מוצרים שבהם אתם נתקלים בבעיית התקנה, רצוי להזמין עבורם התקנהמקצועית בתשלום. האחריות אינה מחייבת את היבואנים/ספקים לגבי מוצרים שנפגעו פיזית מכל סיבה שהיא. דוגמאות לכך זה שבר/שריטה, עיקום פינים של מחברים, מגעעם נוזל (מים/מיץ/קפה לרוב) או הרכבה לא נכונה (כדוגמת התקנת כרטיסים כאשר מחשב מחובר לרשת החשמל). תקופת אחריות למוצר שהוחלף הינה התקופה שנשארה למוצר התקול ואינה מתחדשת עם ההחלפה. מוצר באחריות שלא ניתן להחליפו כי אין מוצר זהה להחלפה, ניתן יהיה לשדרג בתוספת מחיר הקיים בין המוצרים.

.

      אחריות למחשבים ניידים

      אחריותלמחשב נייד חלה על היבואן / נציג היצרן בלבד. במקרה שלתקלה במוצר יש לפנות למעבדות השרות של היצרן / יבואן. אנו נספק ללקוחות מידע וסיוע שיעזור לקבלת שירות יעיל ומהיר אצל היבואן.

      אחריות לדיסקים קשיחים

      האחריות לדיסק קשיח היא לחומרה בלבד. אין אחריות לנתונים בדיסק בשום מקרה ובשום נסיבות. חובת הגיבוי ושמירת נתונים הינה על המשתמש בלבד. בעת תקלה יוחלף דיסק קשיח אך לא יבוצע גיבוי נתונים. ניתן לבקש אצלנו עזרה בגיבוי במעבדה בתשלום נוסף, אך בשום מקרה לא תהיה לדטה סטור אחריות על הנתונים.

      אחריות למחשבים שולחניים

      אנו מוכרים מגוון מחשבים בעלי תוכניות אחריות שונות. מערכות מחשב הנמכרות עם שנה אחריות בלבד עשויות להכיל חלקים בעלי אחריות ארוכה יותר. במקרה זה על הלקוח להביא למעבדה רק את החלק התקול. אנו ממליצים לרכוש מחשבים עם 3 שנות אחריות כדי להנות מאחריות מלאה על כל המרכיבים כמערכת.

      חברתנו מציע גם תוכנית אחריות מקיפה לחומרה באתר הלקוח (בתוספת תשלום). התוכנית מוצעת לעת עתה בגוש דן בלבד וייתכן תורחב בעתיד. במסגרת אחריות זו התיקון יבוצע בבית הלקוח במידת האפשר. במקרים בהם לא ניתן לבצע באתר, יאסוף הטכנאי את הציוד למעבד ויחזירו מתוקן.

      מודגש בזאת שהאחריות הינה לחומרה בלבד, ולא מחייבת את החברה בתיקונים הקשורים לבעיות תוכנה, כגון תקלות בשל וירוסים, בעיות במערכות ההפעלה ותוכנות יישום. לקוח באחריות חומרה יוכל להזמין טכנאי שרות לתוכנה ולהנות מהנחה משמעותית בדמי השירות, כ- 30% הנחה על מחיר קריאת שרות רגילה.